2025年，和林格爾縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局堅(jiān)持以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線(xiàn)，以黨建為引領(lǐng)，深入貫徹落實(shí)縣委、縣政府工作要求，立足“數(shù)字賦能、服務(wù)便民、利企增效”核心職能，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，為縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。現(xiàn)各項(xiàng)工作取得階段性成效。 ?

一、2025年工作總結(jié)

（一）黨建鑄魂強(qiáng)根基，紅韻直播聚合力

始終把黨的政治建設(shè)擺在首位，筑牢思想根基與隊(duì)伍堡壘。一是深化理論武裝，嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”和理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持不懈用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。用好“三會(huì)一課”、主題黨日等載體，全年開(kāi)展集中學(xué)習(xí)44次，專(zhuān)題研討9次，書(shū)記講黨課5次，引導(dǎo)黨員干部筑牢思想根基，推動(dòng)黨的創(chuàng)新理論入腦入心。二是把鑄牢中華民族共同體意識(shí)作為工作主線(xiàn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步工作，優(yōu)化“紅石榴窗口”服務(wù)功能，認(rèn)真做好“一周兩月”相關(guān)工作。共開(kāi)展鑄牢中華民族共同體意識(shí)宣傳活動(dòng)13次。三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)化分批次分領(lǐng)域的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)14期，提升窗口工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。四是創(chuàng)新黨建載體，打造“政務(wù)服務(wù)”直播間，開(kāi)設(shè)“感黨恩、聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”專(zhuān)題直播9場(chǎng)，涵蓋政策解讀、便民服務(wù)指南等內(nèi)容，累計(jì)觀看量超3萬(wàn)人次，獲群眾廣泛好評(píng)。五是壓實(shí)意識(shí)形態(tài)責(zé)任，開(kāi)展意識(shí)形態(tài)專(zhuān)題研判，筑牢網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全防線(xiàn)。扎實(shí)開(kāi)展深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，持續(xù)整治形式主義、官僚主義，改進(jìn)工作方法,提高工作效率。六是提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)推動(dòng)綜窗改革，將“綜合服務(wù)窗口”“幫辦代辦專(zhuān)區(qū)”與“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”“上門(mén)辦”等服務(wù)方式有機(jī)融合、高效聯(lián)動(dòng)，持續(xù)拓寬服務(wù)范圍，解決辦事難題。截至目前，為群眾提供幫辦代辦1133件。

（二）改革破題優(yōu)環(huán)境，政務(wù)服務(wù)提質(zhì)效

聚焦企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)，以改革攻堅(jiān)厚植營(yíng)商環(huán)境沃土。一是積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)精簡(jiǎn)下放。積極承接市本級(jí)下放的自然人審批事項(xiàng)，常態(tài)化組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)動(dòng)態(tài)調(diào)整工作，共承接事項(xiàng)27項(xiàng)，涉及7個(gè)部門(mén)。二是推動(dòng)建立健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制，多舉措賦能，加速推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。2025年共組織召開(kāi)全縣“高效辦成一件事”工作調(diào)度會(huì)3次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)12期，推動(dòng)49項(xiàng)“高效辦成一件事”事項(xiàng)落地，共計(jì)辦理4061件。三是推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)跨域辦。新增認(rèn)領(lǐng)14項(xiàng)“全區(qū)通辦”事項(xiàng)，分批次推動(dòng)135項(xiàng)“呼包通辦”事項(xiàng)專(zhuān)區(qū)配置，打破地域服務(wù)壁壘。四是持續(xù)推行“一業(yè)一證”改革。在更多行業(yè)中探索“一業(yè)一證”的應(yīng)用,在市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域探索推行“企業(yè)碼”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可信息“一碼覆蓋、一碼共享、一碼展示”，推進(jìn)“一證準(zhǔn)營(yíng)、協(xié)同監(jiān)管”。2025年度已辦理《行業(yè)綜合許可證》43張。五是持續(xù)提升企業(yè)開(kāi)辦便利度。深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革，各類(lèi)企業(yè)準(zhǔn)入開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)平均辦理時(shí)間0.5個(gè)工作日，只需一次提交6件材料即可現(xiàn)場(chǎng)完成企業(yè)開(kāi)辦全流程業(yè)務(wù)。同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)開(kāi)辦全流程網(wǎng)上辦、掌上辦服務(wù)模式，大力推行“企業(yè)變更一件事”、“企業(yè)注銷(xiāo)一件事”和“企業(yè)遷移一件事”等網(wǎng)上聯(lián)辦事項(xiàng)。2025年度共新設(shè)企業(yè)326戶(hù)，免費(fèi)刻制印章1100枚，免費(fèi)郵寄27戶(hù)次，為企業(yè)減免費(fèi)用57750元。企業(yè)開(kāi)辦“一網(wǎng)通辦”112戶(hù)，“高效辦成一件事”260戶(hù)，“企業(yè)變更一件事”27戶(hù)、“企業(yè)注銷(xiāo)一件事”34戶(hù)、“企業(yè)遷移一件事”24戶(hù)、“個(gè)轉(zhuǎn)企變更一件事”3戶(hù)。企業(yè)開(kāi)辦成本實(shí)現(xiàn)0費(fèi)用，無(wú)紙全程電子化辦結(jié)率達(dá)92%。六是推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好。繼續(xù)發(fā)揮牽頭統(tǒng)籌作用，扎實(shí)推進(jìn)2024年度自治區(qū)營(yíng)商環(huán)境評(píng)估反饋問(wèn)題整改，按期調(diào)度2025年度營(yíng)商環(huán)境評(píng)估準(zhǔn)備及培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提升營(yíng)商環(huán)境滿(mǎn)意度。

（三）數(shù)據(jù)賦能強(qiáng)支撐，數(shù)字政府提質(zhì)效

激活數(shù)據(jù)要素價(jià)值，構(gòu)建數(shù)字化發(fā)展新格局。一是推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，不定期開(kāi)展政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)抽檢整改工作，深化政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。同時(shí)，對(duì)全縣1959個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行逐一核查、梳理，依申請(qǐng)六類(lèi)+公共服務(wù)事項(xiàng)共1454項(xiàng)，最多跑一次比率100%，網(wǎng)辦事項(xiàng)率96.97%，全程網(wǎng)辦占85.97%。行政許可事項(xiàng)共計(jì)505項(xiàng)，最多跑一次比率達(dá)到99.8%,網(wǎng)辦事項(xiàng)率達(dá)到93.66%，全程網(wǎng)辦占74%。二是優(yōu)化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，按季度更新基礎(chǔ)清單模塊19類(lèi)清單，其中包含容缺受理事項(xiàng)的收集與更新,權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)事項(xiàng)清單等鏈接性清單的添加等,特色專(zhuān)區(qū)模塊添加暖心服務(wù)、電子印章、基層幫辦代辦專(zhuān)區(qū)等31個(gè)服務(wù)應(yīng)用鏈接。三是推廣企業(yè)電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中的深度聯(lián)合應(yīng)用,引導(dǎo)企業(yè)下載電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照264戶(hù)。四是上線(xiàn)“AI和政辦”創(chuàng)新模式。依托微信公眾號(hào)開(kāi)發(fā)“AI和協(xié)辦”智能導(dǎo)辦系統(tǒng)，解答準(zhǔn)確率超95%，為群眾提供 24 小時(shí)不間斷的智能服務(wù)。五是加快推廣“一表通”基層治理平臺(tái)應(yīng)用。完成自治區(qū)各部門(mén)下發(fā)的數(shù)據(jù)表82張，基層擴(kuò)展表14張，基層基礎(chǔ)表2張，并按數(shù)據(jù)表更新周期跟進(jìn)各部門(mén)按時(shí)進(jìn)行填報(bào)、更新、維護(hù)等工作。六是賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。聯(lián)合縣委黨校組織全縣各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)企業(yè)開(kāi)展了“發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、培育增長(zhǎng)新動(dòng)能”專(zhuān)題培訓(xùn)。同時(shí)，不斷增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全意識(shí)，增強(qiáng)防范化解數(shù)據(jù)安全的履職能力，保障公共數(shù)據(jù)安全。

（四）訴求響應(yīng)提質(zhì)速，監(jiān)管服務(wù)雙增效

暢通民意渠道，以精準(zhǔn)監(jiān)管護(hù)航規(guī)范發(fā)展。一是優(yōu)化接訴即辦機(jī)制，完善12345熱線(xiàn)“受理-轉(zhuǎn)辦-督辦-反饋”閉環(huán)管理，全年受理群眾訴求13860件，平均響應(yīng)率100%，辦結(jié)率96.22%。二是深化互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管應(yīng)用，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)與各部門(mén)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，大力推進(jìn)監(jiān)管事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作，梳理全縣各部門(mén)對(duì)應(yīng)的監(jiān)管事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“管”“服”協(xié)同。三是推進(jìn)審管互動(dòng)規(guī)范化，積極推送審管互動(dòng)系統(tǒng)審批信息，確保審批信息100%及時(shí)認(rèn)領(lǐng)，審管銜接有效運(yùn)行。四是建立健全政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)渠道、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)內(nèi)容“三個(gè)全覆蓋”。

二、存在的問(wèn)題與不足

一是服務(wù)創(chuàng)新精準(zhǔn)不夠。針對(duì)特殊群體的個(gè)性化服務(wù)供給不足，基層政務(wù)服務(wù)智能化水平不高，部分高頻事項(xiàng)“掌上辦”體驗(yàn)感仍需優(yōu)化。

二是數(shù)據(jù)共享深度不足。部分部門(mén)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)壁壘尚未完全打破，數(shù)據(jù)復(fù)用率和精準(zhǔn)度有待提升。

三、2026年工作計(jì)劃

2026年，和林格爾縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將持續(xù)以鑄牢中華民族共同體意識(shí)為主線(xiàn)，以黨建為引領(lǐng)，緊扣“數(shù)字賦能、服務(wù)升級(jí)、改革深化”工作主線(xiàn)，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、創(chuàng)亮點(diǎn)，推動(dòng)行政審批、政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)工作再上新臺(tái)階。

（一）黨建引領(lǐng)提質(zhì)行動(dòng)，筑牢發(fā)展紅色引擎

一是深化理論武裝，持續(xù)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，常態(tài)化開(kāi)展民族工作相關(guān)政策法規(guī)與理論學(xué)習(xí)，推動(dòng)學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實(shí)效。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，持續(xù)開(kāi)展職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)干部職工樹(shù)立正確的政績(jī)觀和服務(wù)觀，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。三是建立健全群眾訴求響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)受理群眾咨詢(xún)和投訴，做到件件有回音、事事有著落；加強(qiáng)對(duì)干部職工服務(wù)行為的常態(tài)化監(jiān)督管理，對(duì)服務(wù)態(tài)度差、辦事效率低的干部職工進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)。四是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)干部思想政治教育，提升服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制，加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控，打造高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化政數(shù)隊(duì)伍。

（二）政務(wù)服務(wù)改革強(qiáng)動(dòng)能，提升便民利企質(zhì)效

一是持續(xù)深化審批制度改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“顆粒化”拆分，加快實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)“零材料”或“減材料”辦理，推行“信用審批”模式，減少紙質(zhì)材料提交。二是深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，擴(kuò)大覆蓋范圍，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同。拓展政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”范圍和深度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。三是拓展服務(wù)渠道，聚焦重大項(xiàng)目審批需求，強(qiáng)化幫辦代辦綜合窗口主動(dòng)服務(wù)能力，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)便捷渠道辦理業(yè)務(wù)，不斷提升“幫辦代辦”服務(wù)水平，切實(shí)為企業(yè)和群眾辦事提供便利，增強(qiáng)其獲得感與滿(mǎn)意度。四是強(qiáng)化考核評(píng)價(jià)，完善政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、整改、反饋全流程閉環(huán)，差評(píng)整改率保持100%，服務(wù)滿(mǎn)意度穩(wěn)定在99%以上。

（三）數(shù)字賦能攻堅(jiān)行動(dòng)，激活數(shù)據(jù)市場(chǎng)價(jià)值

一是健全數(shù)據(jù)共享體系，深化跨部門(mén)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，破除數(shù)據(jù)壁壘，持續(xù)推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”改革。持續(xù)優(yōu)化一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理。加大電子證照電子印章等應(yīng)用推廣力度。二是加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)，探索大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用，打造更多智慧政務(wù)場(chǎng)景。三是加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)防護(hù)體系，構(gòu)建更安全可靠的政務(wù)云平臺(tái)，確保政務(wù)數(shù)據(jù)安全可靠。

（四）服務(wù)監(jiān)管提效行動(dòng)，擦亮為民服務(wù)品牌

一是優(yōu)化接訴即辦機(jī)制，建立訴求數(shù)據(jù)分析研判體系，針對(duì)高頻訴求提前介入、源頭化解，推動(dòng)群眾滿(mǎn)意率穩(wěn)定在99%以上，打造“訴求響應(yīng)最快”服務(wù)品牌。二是強(qiáng)化處辦效能，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。開(kāi)展分層分類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)高頻工單涉及的行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和政策的宣傳解讀，引導(dǎo)群眾依法理性維權(quán)，明確訴求渠道，減少因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的誤解和無(wú)效投訴。三是加強(qiáng)惠企政策精準(zhǔn)推送和跟蹤評(píng)估，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”平臺(tái)，完善市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制。

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和林格爾縣行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局　　　　

2025年12月8日